Social Intents
Social Intents 将 AI 客服、人工在线聊天和工单放在同一平台，可从企业网站与文档回答问题，让团队在 Teams、Slack 或 Google Chat 接管，并连接多种客户渠道。
网站导航 · 2026年10月23日整理
Yuma AI 面向电商品牌提供客服与销售智能体，连接工单和店铺系统处理订单、退换货及订阅请求，回答售前商品问题，并协助管理社交渠道对话。
Yuma AI是什么
Yuma AI 面向电商品牌提供客服与销售智能体，连接工单和店铺系统处理订单、退换货及订阅请求，回答售前商品问题，并协助管理社交渠道对话。
- 网站名称：Yuma AI
- 功能分类：AI办公营销 > 客服销售
- 官网入口：https://yuma.ai/
- 资料整理日期：2026-10-23（中国标准时间，UTC+8）
主要功能与用途
- 连接电商平台和客服工单系统，按企业流程查询物流、修改订单并处理退换货、取消或订阅变更等授权任务。
- 根据商品与企业知识回答售前问题，为商品页面和网站聊天提供AI协助。
- 处理社交渠道常见询问与垃圾信息，按规则生成回复；复杂或敏感情况转交人工并保留上下文。
使用参考
可先结合自己的客服销售任务阅读官网的产品介绍与操作示例，再确认所需输入材料、输出形式及账号条件。涉及团队协作或业务资料时，应按实际权限和服务条款使用；本页没有代替用户注册账户或测试付费功能。
工具的可用地区、模型版本、使用额度与价格可能调整，具体以其当前官网、帮助文档及服务条款为准。
官网入口
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